Questions fréquentes
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POURQUOI CHOISIR ASTRA ?
Astra est né d'une simple frustration : il existe d'excellents produits, mais ils sont presque toujours hors de prix ou impossibles à trouver au même endroit.
Nous avons donc créé la boutique dont nous avons toujours rêvé. Un seul endroit, des produits triés sur le volet, un véritable rapport qualité-prix et un cadeau gratuit dans chaque colis, parce que c'est tout simplement notre philosophie.
Avec plus de 40 000 clients à notre actif, nous continuons de faire exactement cela.
Vous êtes entre de bonnes mains
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De vrais avis, de vraies personnes qui adorent leurs produits Astra.
Livraison rapide et abordable
Contrairement à d'autres marques, nous disposons d'un stock permanent, ce qui nous permet de vous livrer votre commande en quelques jours, et non en plusieurs mois.
De plus, elle vous est livrée dans des cartons d'expédition standard, et non par un service de fret coûteux.
FAQs
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier. Chaque commande bénéficie d'un suivi en temps réel et est livrée par DHL Express ou Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrés.
Est-ce qu'il y a vraiment un cadeau pour chaque commande ?
Oui. Chaque commande est accompagnée d'un cadeau gratuit : il ne s'agit pas d'un code de réduction, mais d'un véritable article inclus dans le colis.
Et si ma commande ne me plaît pas ?
Pas de problème. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre commande et obtenir un remboursement intégral, sans aucune condition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande aura été prise en charge par le transporteur.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Passé ce délai, les commandes sont déjà en cours de traitement.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL 256 bits. Nous travaillons exclusivement avec Stripe, PayPal et Visa/Mastercard Secure Code. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais enregistrées.